About Critizr

Vous avez déjà rêvé de changer le monde ? Préparez-vous à passer à l’action…

Depuis 2012, Critizr apporte un nouveau souffle dans la relation client.

S’il est facile pour les enseignes online de dialoguer avec les consommateurs, force est de constater que c’est plus difficile pour les enseignes offline. Les canaux traditionnels ? On parle, ici, de « boites à idées » installées à l’entrée des magasins. Les dernières « innovations » ? la page Facebook, l’adresse email générique ou encore des formulaires complexes et longs à remplir ! Des outils inefficaces et même intimidants pour le consommateur. Conséquence : 96% des clients mécontents ne l’expriment pas directement auprès des enseignes (source : Accenture). Pourtant, il est dangereux de négliger un client mécontent...

Véritable porte-voix du consommateur, Critizr lui permet d’envoyer une remarque et une note à n’importe quel directeur de point de vente en France. Avec Critizr, les consommateurs sont certains de voir leurs remarques transmises personnellement aux directeurs. Ceux-ci peuvent alors y répondre directement.

Notre solution permet aux enseignes du Retail d'augmenter le nombre de retour clients, d'offrir une solution proactive pour les points de vente et d'anticiper les réclamations. Au final, Critizr améliore la satisfaction de clients et augmente le trafic en point de vente

Critizr est utilisé par les plus grandes enseignes du Retail parmi lesquelles Carrefour, Leroy Merlin, Total ou Flunch...

Prix et distinctions :

Premier prix - Startup Elevator 2014 - Publicis & 50 Partners, Nominés start-up de l’année et classé parmi les 100 startups les plus innovantes au monde en 2013, Lauréats des E-commerce Award 2013

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